Вилгуд - отзывы

Сами позвонили предложили диагностику, сами записали на 16-00 , я потратил свое время в выходной день, и проехал на автомобиле в холостую, так как сервис не работает

Совет не пользуйтесь услугами этого сервиса. АвтоСервис имеет цель разобрать машину клиента и подсадить его на долгий и дорогостоящий ремонт, в крайнем случае заработать на бесполезной псевдодиагностике. Очень жаль, но в отечественном бизнесе процветает подобня схема обмана потребителя. А теперь по ситуации и по порядку. Приехал в сервис с жалобой на неработающий привод заслонки блока вентилятора (слетела со штатного места полушестерня, которая передает момент от сервопривода к заслонкам). После 20 мин ожидания мне объявили, что все системы работают нормально, но заслонки не двигаются (ну так я об этом рассказывал как минимум 3 "специалистам" данного сервиса, начиная с записи по телефону), проблему они не видят и придется разбирать переднюю панель практически полностью. Стоимость работ по разбору передней панели 13 т.р., а дальше все зависит от стоимости комплектующих. При этом стоимость диагностики составила 1872 руб. (За 15-20 мин работы это за гранью добра и зла). Странно, но ранее мне эту же проблему полечили в VIANOR, буквально на ходу при смене резины на зимнюю, правда без гарантии, жаль тогда времени не хватило разобраться с вопросом до конца. Дополнительное наблюдение: мастер который проводил осмотр похоже не является штатным сотрудником и был привлечен как специалист на разовую работу по объявлению.

Сказать, что я буду ругаться, ничего не сказать! Таким мастерам просто руки оторвать! Там одни студенты работают, ни одного грамотного мужика с опытом!!!Менять масло и крутить гайки! Давать делать что-то большее просто преступление. Привезла им свой Инфинити fx дизель на эвакуаторе, авто крутил стартер, но не заводился. После диагностики в Виллгуд Подольск что только не было причиной поломки...от тормозной лягушки до сигнализации. Их пресс-секретарь Евгений (100500слов в минуту) на протяжении 5! дней кормил завтраками, что мой авто починят. Говорилка и обещала ещё та! После звонка мужа и жёсткого разговора стал теряться в показаниях, запинался. Уговаривал дать на починку ещё день, бонусом будет отмыть авто после ремонта. Психанули и приехали в сервис посмотреть что творят с моим авто эти "умельцы". По факту были в шоке...эти горе специалисты вырвали дорогую сигналку Sobr за 80 тыс., как вандалы...нарвали проводов, под вопросом было рабочая ли электрика вообще?! Пороги, бардачок....все вскрыто....некоторые провода отрезаны под корень!!! все валяется как попало. Залезли в топливную...в бензобак, может и ещё куда, но мне не сказали....Сняли панель, бардачек...пятна по салону, на белой панели....какие там защитные чехлы, о которых пишут купленные хорошие отзывы.... посадили аккумулятор. У них даже зарядки нет, заряжают от другого аккумулятора!!!! Оснащение скудное! Что они там чудили...одному богу известно. Заикаясь вызвали какого-то электрика со стороны, парень оказался более менее адекватным и отказался исправлять их косяки, осознавая всю ответственность. Работники сервиса открыто признали, что не справились, все аудиозаписи имеются! Видео авто с проводами могу показать! В итоге забрала из вашего говносервиса авто...отогнали официалам и сделали за сутки!!!! Исправление электрики встало в копеечку. Готовлю претензию и обращение в суд. Обязательно навещу Роспотребнадзор и отдел защиты прав потребителя! Подольск! Будьте внимательнее при выборе автосервиса....там же ни одного грамотного специалиста! Читаю отзывы о них ....люди недовольные пишут как есть, а положительные о чем....о вкусной кофе и хорошим говорильным аппаратом.

7 февраля 2020 года был проездом в городе Чехове. По крайне неудачному стечению обстоятельств загремела коробка передач. Родственник предложил съездить в Вилгуд, т.к. сам там обслуживается. После осмотра выяснилось, что коробка передач вышла из строя. Было предложено ее заменить. Коробку передач предоставил сам автосервис, но документы на коробку наотрез отказался показывать. Что уже должно было насторожить! Логично же, что клиент хочет знать ЧТО за деталь ему ставят – новую, или найденную где-то на разборке. Отказ мотивировали тем, что на нее идёт гарантия 24 месяца. В заказ-наряде действительно так написано, но, видимо, девиз этой компании: «На заборе тоже много чего написано»…к сожалению… 20 июля 2020 года я обнаружил многочисленные масляные подтеки под машиной и осмотрев днище понял, что течь была именно из под коробки передач. Сам живу в Санкт-Петербурге и ехать в Чехов в этот автосервис за 800 км – идея так себе…Банально бы не доехал, сломался. Позвонил в Вилгуд с вопросом «Что делать в данной ситуации?» Через какое-то время мне позвонили с московского номера компании и предложили приехать на осмотр в питерский Вилгуд на Школьной, чем я и воспользовался. Всё-таки коробка еще на гарантии (прошло чуть больше полугода) При диагностике КПП были выявлены многочисленные течи прокладок и сальников коробки, что зафиксировано в заказ-наряде. Делать ремонт по гарантии питерские коллеги отказались, мол «не наш косяк». Пришлось оплатить услуги по ремонту автомобиля за свой счет. А теперь самое интересное: на резонную просьбу возместить стоимость ремонта чеховский Вилгуд ответил отказом. А точнее их директор Рогаткин Дмитрий Александрович. Типа нужно было нам везти коробку, и мы бы ее вернули туда, где взяли. А на вопрос «каким образом доставить коробку из Питера в Чехов? Было отвечено: А как хотите…». Всё это со слов менеджера претензионного отдела Артёма, который занимался моей проблемой. Сам директор на связь упорно не выходит. Т.е. это ни разу не сеть, тем более «умных» автосервисов. И если вы ремонтировались в одном автосервисе и по каким-то причинам сломались в другом городе – на помощь они к Вам не придут. Остается только ездить вокруг этого автосервиса. В каком месте они «умные», если не исполняете даже гарантийные обязательства?! Директору чеховского вилгуда уже направлена официальная претензия. ОЧЕНЬ надеюсь, что всё-таки ситуация разрешится в мою пользу. 1. Заказ-наряд № ЧЕХ1000441 от 2. Заказ-наряд № СП80000747 от

Привезла машину на эвакуаторе, не включались скорости на механике. Когда разговаривали по телефону, сказали привозите посмотрим. Когда привезли на эвакуаторе выяснилось, что только диагностика -что там не включается-стоит 3 тыс. Ок, делайте. Смотрели 4 часа, в итоге говорят полетел выжимной подшипник. Вся работа ещё 12 тыс и деталь 5600 ( в автомагазине 3500). Ок, делайте. По диагностике что ещё нашли? А мы ничего не смотрели, кроме как нашли что сломался выжимной и никакого документа отдельного на диагностику сцепления за 3 тыс не дадим. Нуу, странно, но ок. А вот вам ещё документ с работами по машине. А почему тут указано-снятие/установка сцепления за 10 800? А это у нас в программе нет такой работы как замена выжимного и поменять нельзя. WTF??? Машину будете забирать? Да, конечно. А можете наличными оплатить? Ну, ок. Забираю машину, еду на ней в Липецк, загорается АБС, звенит и хрустит из под руля, становится жидким руль. Приезжаю в автосервис-у меня не прикручена гайка левой передней ступицы и под замену ШРУС . Весь сервис пришел смотреть на мою машину и как я вообще доехала. Претензия в Вилгуд написана, их ответ-не видим связи между нашей работой и вашими неприкрученными гайками. Работа вилгуда: диагностика (без результатов диагностики) 3 тыс рублей, запчасть5 600, работа 10 790. И ещё ремонт после их ремонта-еще на 20 тысяч. Спасибо, ребята, что живая, и так дёшево отделалась. P.S. на претензии с сайта они не отвечают, говорят что не дошли. Помогает, только если напишешь претензию в раздел напишите директору. С отделом претензий тоже сразу не соединяют-перезванивает с какого то мобильного номера, чтобы звонки не прослушивались, мужичок, ничего не понимающий, разбираться ни в чем не будет, ответит так же, как до этого в сервисе.

В феврале 2019 года делала после аварии замену капота. Через год весь капот проржавел. Исправить свою безалаберную работу сервис отказался, хотя на работы действует гарантия 2 года. В итоге в 2019 году получили очень приличные деньги за работу, а теперь спрятались от проблем как зайцы. Ведут себя как подпольные гаражные ремонтники из 90х, а не "умный" сервис.

Обычная гаражная мастерская, главная задача заманить красивой вывеской, а далее отработанные мошеннические схемы: заказ запчастей по одной цене с получением предоплаты, получение по другой более высокой, включение в счет не произведенных работ, счет на оплату создается таким образом, что не возможно определить какие материалы и запчасти использовались. не исключаю использование контрафакта. Если не жалко автомобиль. денег и времени тогда это для вас.

Не связывайтесь с этой сетью, обман на каждом этапе начиная с заказа запчастей, изначально озвучивают одну цену, в день доставки перед установкой цена возрастает, включают в оплату непроизведенные работы, счета составляются не корректно, название и маркировка использованных материалов не соответствует действительности. Лохотрон.

Берут деньги за работу ,которую не делали.Обещали вернуть,написал заявление,а деньги не отдают.Видно совсем плохи дела. Друзья не советую обращаться в этот даже "сервисом" назвать не могу.

Касательно: Директора центра в Солнечногорске. Имя: Рустам - лжет и обманывает всех и все. Весь его словесный понос будет передан в органы мвд аз не уплату и фальсификацию фактов! Как автомаляр: не советую....краска разбавляется!

задолбала анна из вилгуда. обратился в автосервис один раз по мелочи. теперь каждую неделю получаю по телефону анну из вилгуда с идиотскими предложениями. посылаю этого робота на три буквы опять пристает. вот такая любовь. больше в вилгуд ни ногой.

Обслуживаюсь в этом сервисе в Подольске более пяти лет. Скидок нет. Все дорого. И все время приходится ждать. Машину выдали на сутки позже. Ни компенсации ни извинений.

На Вилгуд Алтуфьево меняли помпу на Тигуан. Сломалась.По гарантии отказались чинить под предлогом того,что она контрафактная и я ее поставил в другом сервисе.В итоге заплатил дважды.Воровство в данном сервисе идет,видимо, с исполнителей работ в связке с мастерами-приемщиками.Продают как настоящую деталь, а ставят поддельную.Возможно и руководство это не знает, а может и знает. Оставляю электронную почту,могу ответить на вопросы.96**67@

УЖАС!!! приехали с одной поломкой, а уехали с кучей проблем. 29 мая обратились в сервис для диагностики электрики. Вентиляторы на радиатор перестали работать. Вентиляторы были новые. Загнали машину, продержали два часа, нашли придчину, проводок згорел. Сказали, что все сделали. На следующий день уехали за 200 км от москвы и повторилась эта же поломка. В пробке отказали вентиляторы, подергали контакты на клеммах и все заработало. Приехали стали звонить Владиславу, почему так? Приезжайте повторно. За первую диагностику отдали более 6000руб. Спрашиваю... Платить снова придется 6000 руб. Да! Поехали к своему проверенному мастеру, тот все проверил и сказал, что барахлит датчик тепловой, лучше поменяйте. Стали дальше смотреть по диагностике, комп показывает датчик АВС левой стороны. Сняли колесо и мастер спрашивает - это кто вам так пыльник на рейке скрутил, он аж разорвался. Удивлению не было предела. Кроме как в вилгуде не кому. Буквально за день до диагностики, мы поменяли рейку и сделали развал. когда принимал машину, с рейкой и пыльником было все ОК, на развале, мастер вообще туда не лазил. А больше ни в каких сервисах я не была. Скажу больше, после ремонта рйки мастр делает диагностику ходовой автоматом и там все было четко. Сейчас у моей машины гремит вся подвеска. Рекомендую руководству обратить внимание на не законные действия сотрудников. Так же рекомендую посмотреть по камерам именно что, касается моего авто. За это нужно сажать, а лучше морды бить этим пидера**ам.

Постараюсь коротко. . посетил данный недосервис Вилгуд в Солнечногорске(повелся на рекламу) . Надо было заменить чехол КПП, отрегулировать дворники и проверить вентилятор печки. По чехлу вопросов нет, с дворниками обьявили 400 руб. но по телефону сказали что там якобы моторчик прикручен вверх тормашками и обьявили аж 1500 руб.(по прибытию в сервис включили заднюю и сказали что только отрегулировали)Прикрутить моторчик вверх ногами там просто НЕВОЗМОЖНО!!!!Менял трапецию вместе с отцом и знаю о чем говорю. И якобы по проведенной диагностике под замену вентилятор печки!!!!На вопросы каким образом проводилась диагностика(тестор,подача напряжения на прямую, подключение к диагностическому рачьему)Отвечать в хамской форме ОТКАЗАЛИСЬ и сказали что этого не обязаны делать!!!! В общем с начала хотели содрать с меня 2700 руб потом 2200 руб, весь день с ними бился, так как машина была в заложниках пришлось и вызывать полицию. В общем отдал 1600 руб и уехал.Теперь самое интересное! Отец у меня инженер электронщик и сразу сказал что меня разводят(это принципе было понятно) Сказал снимай вентилятор и привози ко мне, я его прозвоню и все проверю. И сегодня . полез под бордачек к вентилятору для снятия. Увидел не до конца вставленный штекер, поправил его(воткнул до упора) ИИИИИ ВУАЛЯ ПЕЧКА ЗАРАБОТАЛА!!!!!!!!О чем я мастеру и говорил при сдаче машины что это скорей всего штекер (на предохранитель не похоже). Поехал в сервис и послали меня куда подальше и обьявили мне что это я езжу по сервисам и развожу!!!! Вот блин мне заняться то больше нечем??? Вызвал полицию и написал заявление. Позвонил на горячую линию Вилгуд , соединили с предпретензионным отделом(почему ПРЕД непонятно, если это конкретная ПРЕТЕНЗИЯ ) Сказали что сей час позвонят в сервис и во всем разберутся. На дворе вечереет а от них ТИШИНА!!!! Сижу без денег, с кучей потраченного времени и денег!!!!! ОСТОРОЖНО МОШЕ**ИКИ И РАЗВОДИЛЫ НА ЛОХА!!!! Не суйтесь в данную шарашкину контору!Разведут как кроликов!!(((((( Вроде все сказал...

Записался на диагностику топливной системы за неделю, назначили мастера и время. Приехал в сервис Вилгуд за 300км, а мне спрашивают у вас на компе есть ошибки, я говорю нет. Тогда мы незнаем чем вам помочь, мы топливную систему не диагностируем приносит извинения, я говорит вас не записывал. Дак , что это за лоховская система. Ни кому не советую записываться в сервисы ВИЛГУД. Это полный обман и трата времени, а я еще и 60 литров саляры сжег , чтобы поздороваться

Станция очень плохая. Отдал машину на ремонт. Делали ее целый месяц так и не сделали,а только всю сломали до конца. Машина не едит, троит, вся дёргается.обороты не набирает. Отдали очень большие деньги, за которые как все говорят можно было весь двигатель перебрать, а нам ток клапана поменяли. Отдали с одной проблемой, теперь незнай что вообще с машиной стало. Люди, кто читает этот отзыв. Даже не вздумайте ехать на это сто под названием вилгут. это не вилгут а полное г..... Больше слов нету. Обдерут, облапошут и машину до конца всю сломают. Там нет не диагностика нормального , не слесаря. Всех как будто с улице понабрали , чтоб учится. Очень плохая станция!!!!! Вилгут Саратов на шехурдина

Предлагаю Вашему вниманию «краткий» отзыв об автосервисе Вилгуд в г.Балашиха по адресу Леоновское шоссе, вл.8. О других автосервисах сети Вилгуд судить не берусь, но в этом сервисе «подход к клиенту» заключается в следующем: по форме – все блестит и сверкает (предварительная запись на обслуживание, напоминание о времени записи по СМС и т.д.), по содержанию – весь технологический процесс ремонта напоминает конвейер, что предполагает наличие определенных проблем в случае каких-либо претензий после ремонта. На моем примере: записался на герметизацию поддона ДВС автомобиля lexus RX330, автомобиль сдал в субботу во второй половине дня и, учитывая особенность технологического процесса, договорились с мастером что авто заберу на следующий день в воскресенье. Так и случилось: авто забрал, но через некоторое время после выезда с территории автосервиса на приборной панели загорелась гирлянда: «Check Engin» и «VSC». По обращению в данный сервис было предложено «открыть» новую заявку на ремонт и приехать через 2 дня (либо оставить на это время автомобиль) под предлогом того, что только тогда будет специалист по компьютерной диагностике и данные сообщения не могут быть следствием выполненных работ, т.к. обусловлены электроникой. Авто был нужен позарез, поэтому, во избежание возможных проблем с причиной появления указанных выше сообщений, я обратился за помощью к стороннему диагносту. Приговор: «Отсутствие питания на лямбда-зонде 2 банк 2, что, наиболее вероятно, обусловлено либо отсоединением разъема датчика, либо обрывом соответствующего провода». Поскольку указанный датчик находится непосредственно в зоне выполненных работ по герметизации поддона ДВС, я позвонил в автосервис, обрисовал ситуацию и предложил подъехать для осмотра авто. Ответ: «Да, да, приезжайте, оформляйте заявку на ремонт, оставляйте автомобиль, диагност будет через два дня». В общем, обратился в другой автосервис, где был поставлен и, в последующем, вылечен диагноз: неисправен лямбда-зонд 2 банк 2 по причине его деформации, наиболее вероятной причиной которой явилось использование корпуса лямбда-зонда в качестве точки опоры при применении рычага для «срыва» поддона (посажен на герметик). Я отдаю себе отчет, что с этим диагнозом Вилгуд вряд ли согласится, но я и не ставлю перед собой такую цель. Принципиальный вопрос – отношение к клиенту и своим отзывом я хочу сказать: «Привет и прощай, Вилгуд!».

Отвратительное качество обслуживание! Проблемы начались еще с момента записи: Кол-центр отработал отлично, а вот с менеджером соединить не смогли - не отвечает. Перезвонил он только через 15-20 минут с момента попытки записи! Приехав точно ко времени, зайдя в сервис увидел только сотрудника Авито, который сообщил мне, что менеджера нету. Спустя 5 мин появился наконец менеджер Александр, попросил документы на машину и 30 минут (!!!!) пытался оформить меня параллельно разговаривая по телефону. На 35 минуте мне пришло СМС, что я перезаписан на 17:40!!! Хотя я был записан на 15:30 (и к этому времени я приехал)! На этом мое терпение лопнуло и я ушел.

Решили обратиться в данный сервисный центр для того, чтобы произвести ремонтные работы- замена цепи грм. Перед тем как записаться на ремонтные работы предварительно звонили в данный филиал и вели диалог с экспертом Виктором Денисовым. Нам была озвучена цена в 7500 рублей за замену цепи грм на Пежо 308. Детали мы заказывали сами , Виктор спрашивал подробно о пробеге на автомобиле и сказал, что звездочки нам заказывать не нужно так как пробег небольшой и это не срок для их замены. Так же Виктору было сказано о том, что машина заводиться и глохне. Виктор дал номер Эвакуаторщика , сказал приезжайте и мы все сделаем и будем разбираться. приехав в центр на эвакуаторе нас встретил мастер Вепринцев Кирилл , он начал говорить нам что цена другая за замену цепи ГРМ , это вас ввели в заблуждение и цена была уже не 7500, а 13800. Неплохо выросла цена за сутки. Начали говорить о том, что и звездочки надо менять и мол у вас не полный комплект, как бы намекая мол купите ещё у нас и цена ещё возрастёт . Начали разводить на деньги . Надеялись что раз люди приехали на эвакуаторе можно начинать обирать их как липку и говорить не те цены, которые называли по телефону. Очень неприятный осадок. Мы потратили 2500 рублей за эвакуатор для того чтобы просто развернуться и уехать . Это лишние расходы, которые нам никто не компенсирует, а мы тоже не миллионеры. Создаётся ощущение, что ремонт встал бы в копеечку , работа по схеме не обманешь не проживешь. Просьба разобраться с этим безобразием. Вилгуд на улице Котляковская дом 3, строение 16

Обманывают! Позвонила в Вил Гуд на кантемировской, объяснила, что у меня тупит коробка робот на Тойоте 2008 года и скорей всего надо менять сцепление. На что менеджер ответил- приезжайте! Приехали в сервис, машина прошла полную диагностику, выявили все поломки и что надо чинить, назвали сумму в 33,000. Акей. На следующий день приехали забирать машину, с нас уже хотят 35,000. Хорошо. Расплатились, расписались, забрали ( с мыслями, что машину починили и все исправили). На следующий день я повезла ребенка на дачу, и за МКАДом машина вообще встала!!!! Начала мигать N ( на драйве), машина не едет! Вызвала эвакуатор и повезли машину обратно в Вил Гуд на кантемировской. По приезду ген директор мне говорит, что роботами их сервис вообще не занимается! И естественно мне не сцепление не чинили! Зачем тогда вообще брались за мою машину-ни кому не понятно! На очень негативной ноте я оставила свой автомобиль им, что-бы разобрались в чем дело и уехала. На следующий день мне звонят из сервиса и говорят, что они вызывали мастера из оф дилера Тойота и он мне сделал адаптацию, за которую с меня Вил Гуд хочет 10,000! После моего возражения мне сделали скидку в размере 50% ( за 5,000), потом я уже узнала, что в оф сервисе Тойота адаптация стоит 2,500, а в простых сервисах 900 рублей. Приехали мы забирать машину под комментарий, что если еще раз такое повторится, то меняйте сцепление! Ровно через 2 дня я повезла ребенка в больницу, и на садовом кольце машина опять встала!!!! Я звоню в Вил Гуд, на что они мне отвечают, вот вам номер мастера, которого мы вызывали, сами ему звоните и разбирайтесь!!!! Машину, естественно, пришлось бросить! И вот так, с ребенком на руках, вдоль садового кольца я шла проклиная Вил ГУД! Это все при том, что в этом сервисе за все пользование машиной мужа ( мазда 3) мы отдали им около 500,000 за ремонты и восстановления. Тогда это был Арт Моторз. Сейчас сменился персонал и владелец и вот такой фигней стал страдать сервис! Теперь не знаю, где дальше чиниться!