Финам - отзывы

Постараюсь коротко, но описывать много. Весной 2017 года открыл счет в банке Финам и брокерский счет. Открывал в городе Санкт-Петербург у менеджера Сергея Кудрявцева. Открыли без проблем и присвоили эл. ключ. Попробовав Финам, брокер решил, что он мне не подходит и при выводе денег мне позвонил менеджер и предложил открыть счет у партнера Финама Jast2Treyd. В дальнейшем я работал через партнера банка и забыл о счете в Финаме. В декабре 2017 года неудачно вошел в позицию и просел. Дабы выдержать просадку, решил пополнить счет и выждать до разворота рынка. Деньги на Сбере и делов-то перевести в Финам и закинуть на счет, но. Попасть в личный кабинет не могу, а на звонок в ТП мне ответили, что без эл. ключа это сделать невозможно. А где ключ, а ключ в банке. Хмм. Помчался в банк по пути заскочив в Сбер и сняв деньги, предположив, что сразу в банке закину на счет и проблемы нет. Придя в банк и объяснив девушке на ресепшене о том, как и куда должны пойти деньги получил от нее бумагу с много цифр. Зайдя в кассу и положив деньги с дальнейшим перечислением я вернулся домой. Открываю 
терминал и обнаруживаю, что денег нет. Звоню в банк и мне отвечают, что девушка ошиблась и отправила деньги на мой старый брокерский счет в Финаме! Собираюсь и бегу в банк, а там меня уже ждет весь самый "профессиональный" состав отделения.
Сергей Кудрявцев и Зоя (не помню фамилию) начальница отдела. 
Быстро попадаем в ЛК и Зоя возвращает деньги на основной счет, а после переводит на счет Jast2Treyd. Я прошу подтвердить мне, что сегодня деньги будут на счету, на что мне оба в голос говорят, что ну максимум час и деньги придут! Вот Вам М. Е. кофе, вот Вам скидка на обслуживание, простите, простите и я спокойно возвращаюсь домой. Денег нет, их нет и утром следующего дня. Звоню: да, мы знаем о Вашей проблеме и можете не переживать, такое иногда случается и прямо сейчас я (девушка на другом конце провода) пишу гарантийное письмо нашим партнерам. 
Уверяю Вас М. Е., что все будет хорошо, не переживайте, возьмут на особый контроль.
Утро, денег нет, легкий утренний геп и денег нет на счету партнера. Звоню. 
Ничего не знаем, ничего не говорили, не обещали. Признали, что да, были ошибки персонала, но Вы знаете, торговля на финансовых рынках связанна с рисками. 
Вот цепочка: Кудрявцев и отсутствие ключа, ресепшен и деньги мимо, Кудрявцев и Зоя в течении часа 100%, девушка по телефону и гарантийное письмо. И все это зря.
Деньги пришли только на следующий день и то к вечеру, но спасать было уже нечего.

P.S. Большая часть переговоров записана на диктофон, айпи со входом в ЛК и время поступление денег на терминал заскринено. Но в банке отвечают, что время перевода может составлять двое суток, а все обещания наших сотрудников, ну они были не компетентны их давать и Вы сами виноваты.