DPD - отзывы

В течение 7 дней курьер не смог забрать отправление с ул. Белоостровской. Операторы меняли дату 4 раза. Считаем такое отношение неуважением к клиентам.

Мне лично они всегда доставляют в срок посылки. Надеюсь дальше всё будет так же хорошо

Доставка по городу дороже чем привезти из кукуево и не в день обращения

Компания дно. Диспетчера хамки, которые не умеют общаться с людьми, машины убитые, постоянные претензии за посылки, везде грязь и беспорядок, посылки пакуют на складе на глаз, не используя рулетку и весы. Посылками грязными на складе в футбол играют, постоянно теряют. На сортировке работают воры, которые режут посылки. Крайне не рекомендую.

Нашей компании необходимо было организовать срочную доставку из Китая. Действительно было очень важно получить груз оперативно. В телефонном разговоре нам просчитали стоимость доставки (приемлемую) и срок доставки до 7 рабочих дней. Быстро заключили договор, и началось....!!! Заявку оформили, направили по указанному электронному адресу в международный отдел, дубликат - человеку, который назвал себя персональным менеджером. Через день пришло письмо из международного отдела, в котором попросили перенаправить заявку на другой электронный адрес. Так и сделали. Через 4 (!) дня (напоминаю, обещали доставку в срок до 7 рабочих дней) позвонили по указанному на сайте договору. О нашем персональном менеджере нам сказали, что он не работает в данной компании. Назначили другого. Уже ему переслали заявку, результат тот же - обратной связи нет. Созвонились с международным отделом. Объяснили сначала, что оказывается, у них заявки обрабатываются не менее 3-5 рабочих дней, но, между прочим, нашей заявки у них нет. Очень странно... С кем же мы общались по указанным на сайте телефонам, от кого с указанных на сайте электронных адресов получали договор и письма с требованием переслать заявку на другие адреса? Вроде бы солидная компания должна быть. На деле - профессионализма ноль. Элементарной ответственности - ноль. Не рекомендую терять время, если Вам нужна доставка из-за рубежа. Обращайтесь в другие компании. Эта компания - ни о чем.

Такие они говнюки, я не могу! Меня уже трясет от общения с ними. Они 3 НЕДЕЛИ переназначают пункт выдачи. Мне посылка из Китая в Королев пришла быстрее, чем от них из Москвы. Сотрудники - тупые бараны, не способные донести информацию и оставить заметку для других сотрудников. А особенно что бесит - что они все говорят "наш сотрудник обязательно вам перезвонит в течении 2-х дней" и они, сука, НИ РАЗУ не перезвонили. В итоге пришлось отказаться от посылки ИЗ МОСКВЫ! Я настолько зла, что готова прийти и насрать им под дверь ночью. Из-за этих гонд**ов моя бабушка осталась без пылесоса.

Заказали вещи на беру, стоит доставка . до 22 00 от компании DPD. Время 22 00, от них никакой информации, на их сайте стоит, что заказ в пути (видимо обманули и заказа сегодня не будет). На горячей линии все занято, никак не узнать что с заказом и где курьер. Отвратительный сервис. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, ОБМАНУТ.

В нашей работе регулярно пользуемся услугами многих транспортных компаний. Сотрудничали с транспортной компанией DPD с 2016 года, за время работы было несколько негативных прецедентов, например, увозили груз в другой город, включали доп. платные услуги без предупреждения, однажды доставили груз, испортив внешний вид, но т.к., на работоспособность изделий это не повлияло и получатель не стал предъявлять претензий наше предприятие также отказалось от предъявления претензий к DPD. В феврале 2020 года мы отправили данной транспортной компанией груз в количестве 8 мест, при перевозке 1 место было утеряно. Нами многократно писались обращения и претензии, было сделано множество телефонных звонков, при чем каждый раз как первый - надо объяснять всю ситуацию заново, "пинать" сотрудников DPD иначе все претензии останутся без внимания. Нашей претензией при каждом звонке занимались разные люди, которые не имеют никаких полномочий, кроме как порекомендовать написать еще одну претензию, телефоны руководства либо другого ответственного лица не предоставляют и не соединяют. В итоге утерянную часть груза не нашли. Наша претензия, с учетом регулярного "подпинывания" сотрудников DPD была рассмотрена через полтора месяца с момента первого обращения, была выплачено компенсация 15000 рублей. Стоимость утерянной посылки 42000 рублей, все подтверждающие стоимость документы нами были предоставлены, однако компенсировали только 15000 рублей и еще требуют оплатить эту недоперевозку, угрожают исками. Мы со своей стороны уже готовим исковое, а также заявление в полицию, т.к. считаем, что в действиях DPD есть признаки мошенничества - можно "потерять" (украсть) любой дорогостоящий груз и ограничиться компенсацией в 15000 рублей. Всех наших партнеров уведомили о прекращении любого сотрудничества с DPD, уверен, многие из них поступят также. В наше время на рынке грузоперевозок достаточно более ответственных транспортных компаний и, судя по регулярным обзвонам с их стороны, за клиента борются и хотят работать.

Компания нарушает сроки доставки при этом не информирует получателя о задержке и сроках доставки. Выйти на связь с ними весьма проблематично при этом они не проявляют гибкость в урегулировании конфликтной ситуации и устанавливают свои сроки доставки при этом не интересуются удобно ли в эту дату встретиться с курьером. Ужасный сервис.

20 декабря обратилась по одному из указанных на сайте DPD телефонов - 8-910-440-44-34 с вопросом о возможности доставки посылки из СПБ в Вологду с соблюдением терморежима (от +2 до +8 градусов) Как ни странно, получила достаточно вменяемый ответ одного из ваших операторов о том, что DPD предоставляет такую услугу. Мне даже была рассчитана ее стоимость. Было предложено 2 варианта от двери до двери и от терминала до терминала. Также девушка на линии сказала, что только на терминале (Пр. Обуховской Обороны 295) есть возможность хранение посылки с терморежимом. Первой неприятностью было то, что по телефону мне сказали, что терминал работает в воскресенье. На самом деле терминал выходной. Ладно, поехала в понедельник. В окошечке, где оформляются документы, оформила накладную и все условия перевозки. Стоимость, озвученная по телефону в 1284 рубля, превратилась в 300 рублей, потом я все же напомнила девушке о терморежиме и усомнилась в такой дешевизне., но она все равно не сумела сказать мне точную стоимость, до того, как посылку не измерят. Пошла измерять и сдавать посылку. И вот тут то выяснилось самое интересное, что на терминале НЕТ, ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ место, где посылка будет дожидаться машины с терморежимом. То есть, услуга по перевозке есть, а где хранить такой груз, не нарушая терморежим нет. ЭТО КАК?? Также при дальнейшем разговоре с сотрудниками выяснилось, что если даже сейчас до погрузки в машину удастся сохранить терморежим (просто положив коробочку в холодильник) , то дальше никто и ничего не гарантирует. Да, поедет реф. Но поедет через Москву, и там груз будут выгружать на склад и перегружать. и в этот промежуток времени никто не гарантирует сохранение требуемого терморежима. После этого хочется задать только один вопрос - компания DPD - вы нормальные и все ли в порядке у вас с логикой и просто со здравым смыслом???? Вы считаете, что качественно предоставляете услугУ?? если в данном случае вообще можно говорить об этом)) Других слов не подобрать. Потеряно полдня и куча времени в переговорах с вашими сотрудниками. И еще вопрос вообще ко всем службам доставки и в том числе и к вашей- научатся ли когда-нибудь ваши сотрудники из кол-центров предоставлять ДОСТОВЕРНУЮ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, чтоб при обращении уже непосредственно в офис за услугой, не быть огорошенным по полной программе. Судя по всеобщей тенденции, к сожалению, скорее нет..И никто ни за что не ответит как всегда)))) Кстати, девушка на терминале, оформлявшая накладную , тоже не знала о том, что на терминале нет специального места. Это как??? Зато после разговора с оператором из кол-центра вы сразу же просите оценить вашу работу))) Вот здесь вы молодцы)) После поездки на терминал меняю свою оценку на самую низшую и отрицательную и никому не посоветую связываться с DPD

Недавно начали сотрудничать с фирмой DPD, до этого был другой партнер. Но те нас два месяца подводили со всеми сроками, так что в итоге пришлось искать новую фирму. Выбор пал на DPD. Не знаю, может, не самое выгодное по ценам предложение, но по качеству то, что надо. У них масса предложений по пересылкам, все тарифы есть в прайсе: никаких неприятных сюрпризов с доплатой за километры не бывает. Это огромное преимущество

сделала заказ в интернет-магазине Ив Роше (номер отправления в службе DPD YR 117694041), оказалось, что доставку делает служба DPD ( ранее делали доставку службой СПСР и всегда все было отлично). . в середине дня я получила смс сообщение "ожидайте доставку сегодня с 9-00 до 18-00". Предварительно дату доставки со мной никто не согласовывал, меня не было в этот день в городе и я через сайт DPD перенесла доставку на . После этого начался просто "цирк": вечером . я позвонила в DPD узнать, почему не доставлен заказ, услышала в ответ, что заказ не был расписан курьеру и "давайте согласуем доставку заказа на следующий день, т.е. на .". Затем в течение почти двух недель ежедневно повторялась та же история: заказ не доставлялся, а при моем звонке мне обещали и согласовывали доставку на следующий день. После моих ежедневных звонков однажды мне даже позвонил специалист из группы экспертов, долго извинялся и также пообещал согласовать доставку заказа на понедельник . (и даже пообещал лично позвонить мне с утра и сообщить, будет ли доставлен заказ в этот день).....ни звонка и ни доставки в этот день я также не дождалась...Ждать мне надоело и . я позвонила в Ив Роше и попросила отменить мой заказ и вернуть деньги (заказ был оплачен по карте на сайте Ив Роше). Теперь жду возврата заказа службой доблестной DPD обратно в Ив Роше и после этого должны сделать возврат денег. Уважаемые господа из DPD, если ВЫ не умеете или не желаете работать нормально, то окажитесь от обслуживания доставки заказов из интернет-магазинов, ваша репутация у клиентов и так "ниже плинтуса", не портите репутацию интернет-магазинам, работающим с вами - тем, кто платит вам за доставку заказов

Я доверял транспортной компании DPD дважды очень важную и ценную доставку документации по своей фирме моему бизнес партнеру, который находится в другом городе. Служба доставки передала документы моему партнеру в максимально короткие сроки, ничего из документации не было потеряно. Такую надежность в работе доставки я ценю и держу эту компанию всегда в списке служб доставок на приоритетном месте.

Рискнул и отправил золотое колье девушке на нашу годовщину через DPD. Так уж получилось, что ее командировка затянула и она осталась в Омске на 2 месяца больше. Поздравить очень хотелось. Конечно, переживал, вещь ценная, зная работу курьерских служб …рассчитывал на доставку 50/50. Но все пришло, она у меня чуть с ума не согла от радости. Спасибо ДПД, вы – лучшие!

Все отрицательные отзывы соответствуют действительности DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия - это просто афера, настроенная на выкачивание денег. Силами кучки вольнонаемных разгильдяев (в основной массе необразованных неудачников по жизни (скрытых алкоголиков, разведенных бабников, хромых, косых, ленивых и т.п.) собранных со всех уголков стран СНГ. Схема разработана не очень то и грамотно, но как то со скрипом она все же работает. Зарплата серая, болеть нельзя, отпускные мизер. Работников они же РАБЫ или просто «расходный материал», заманивают в основном посредством Интернета через собственный сайт, на котором они тут же удаляют все негативное, что о них пишут, негативную информацию о них нашел на нескольких сайтах, в том числе и здесь DPD (Dynamic Parcel Distribution) Россия. Человеку обычно хватает 3-4 месяца, чтобы он понял, куда он на самом деле попал, но мой вам совет не тратьте, ни дня.

Даже отправить груз проблема в этой компании, путают даты, немогут оформить документы, никогда не связывайтесь с этой ужасной компанией, не стоит с ними работать. Есть в россии хоть один нормальный грузоперевозчик? Бурьянова Анастасия Алексеевна из фирмы ДПД оформила заявку на 08апреля, я приехал с грузом на терминал 08апреля и мне сообщили что такой заявки на 8 число нет, по вине компании DPD я потратил деньги на перевоз груза до терминала и обратно и так и не отправил груз.

До последнего раза много раз отправлял и получал отправления, всё было в норме. То что произошло с последней отправкой вызвало шок. При отправлении оператором была названа сумма отправки в 517 рублей, однако при получении с получателя потребовали 2300..... Вот тут и наступил шок.... Нигде в квитанциях сумма не обозначена. Общение с клиентской службой - это общение с стеной, результата ноль! Телефон один, клиентской службой в Москве. Другие телефоны не дают, общение только по мылу. Если у Вас возникли какие-то проблемы с этой шарашкиной конторой, решить вы их не сможете...... Обман работников вешают на Вас и проблемы только Ваши. После этого случая буду обходить стороной эту организацию, чего и Вам советую!

НА ПРОТЯЖЕНИИ 2 НЕДЕЛЬ КУРЬЕР МНЕ ВЕЗЁТ ДОСТАВКУ,СНАЧАЛА УТРОМ ПРИХОДИТ СМС СЕГОДНЯ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО,ДАЛЕЕ К ВЕЧЕРУ,ЧТО ДОСТАВКИ НЕ БУДЕТ.В ИТОГЕ Я ПОЗВОНИЛА МЕНЕДЖЕРУ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ DPD И ПЕРЕОФОРМИЛА ЗАКАЗ С ДОСТАВКИ НА САМОВЫВОЗ,ЧЕРЕЗ ПАРУ ДНЕЙ МНЕ ПРИХОДИТ СМС УВЕДОМЛЕНИЕ,ЧТО ВИДИТЕ ЛИ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ БЕСПЛАТНОЕ ХРАНЕНИЕ МОЕГО ЗАКАЗА,ХОТЯ ОНО ДАЖЕ НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО В ПУНКТ САМОВЫВОЗА И ЧТО ЕГО ПЕРЕДАЮТ ОБРАТНО ОТПРАВИТЕЛЮ.В ИТОГЕ Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ЗАКАЗА,БОНУСЫ НА САЙТЕ МАГАЗИНА ВСЕ СГОРЕЛИ И ТАК ВЫГОДНО Я УЖЕ НЕ ПРИОБРЕТУ ТОВАР И РАЗМЕРЫ УЖЕ ВСЕ РАСКУПИЛИ!!!ЭТО ПРОСТО УЖАС И ЖАЛОВАТЬСЯ Я БУДУ ЕЩЁ ВЫШЕ НА ВАШУ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ!!!