Что делать, если банк нарушает права клиента?

Каждый человек должен хорошо знать свои права и обязанности, так как именно они являются основой жизни каждого человека в нашей стране. Особенно важно знать свои права и обязанности в запутанных сферах человеческой жизни, например, в сфере кредитования, так как бывают случаи, когда банк серьезно нарушает права своего клиента, а он об этом даже не догадывается.

Если же клиент четко знает, что в данной ситуации банковская организация нарушила его права, однако сотрудник не признает этого и чуть ли не выгоняет заемщика, может возникнуть масса вопросов, основным из которых является следующий: «Куда можно пожаловаться на кредитора, чтобы восстановить правосудие?».

Обращение к управляющему банковской организации.

Первое, что необходимо сделать, это постараться урегулировать проблему самостоятельно, встретиться с кредитором данной организации и обсудить возникший конфликт. Если встретиться лично по какой-то причине не получается, например, если в данный момент человек находится в командировке или живет на большом расстоянии от города, то необходимо позвонить в отделение банковской организации и попросить к телефону управляющего, при этом причину звонка желательно не указывать.

Если все же удастся начать личный разговор, то необходимо оповестить кредитора о сложившейся ситуации и попросить его решить проблему в короткие сроки. В большинстве случаев именно на этом конфликтная ситуация и заканчивается, так как управляющий самостоятельно решает проблемы с недобросовестным сотрудником и увольняет его, чтобы не потерять свое рабочее место. Конечно, такими действиями зачастую руководствуется не желание восстановить правосудие, а страх потерять работу, но конфликт все равно получает решение.

Как правило, управляющий приносит клиенту банковской организации свои извинения, после чего прослеживает, кто обслуживал данного клиента и увольняет такого сотрудника. В некоторых ситуациях кредитор предоставляет человеку некоторую денежную компенсацию, чтобы быть уверенным в том, что конфликтная ситуация не пойдет дальше.

Но что делать, если управляющий никак не отреагировал на жалобу клиента, а просто проигнорировал ее?

Жалоба в главное отделение банковской организации.

Если общение с управляющим данной организации не дало никаких результатов, то необходимо приступать к более решительным мерам и подавать жалобу в главное отделение банковской организации. У крупных банков главные отделения находятся в Москве, а потому, если нет возможности посетить отделение самостоятельно, то необходимо отправить письмо по электронной почте или же с помощью обычной почты, в котором будут изложены все подробности конфликтной ситуации.

Очень важно уточнить в письме, что человек пытался самостоятельно решить конфликт путем обращения к управляющему данным филиалом банковской организации, но это не дало результатов. В таком случае управляющий не сможет заявить, что все происходило за его спиной, а потому каждый получит заслуженное наказание.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 
РЕЙТИНГ ТОП 5
Посмотреть весь список
Посмотреть весь список
Статистика сервиса
  • Всего
    компаний
    739
  • Всего
    авторов
    3811
  • Всего
    отзывов
    6220