Автосалон Genser - отзывы

Большой плюс за наличие кредитной программы. Но ее условия просто *****ие. Поэтому здесь можно купить машину только если у вас есть полная сумма. На кредит не соглашайтесь.

забрал Солярис после замены сальника на первичном валу коробки и устранения последствий (замена сцепления). Работа обошлась в 45 т.р. Через 400 км проверил уровень масла в коробке. При отсутствии каких-либо подтеков в коробке был только воздух (!!!). Девушка из службы работы с клиентами обещала провести проверку и сообщить по телефону результат . Жду до сих пор.

Никогда больше не поеду переобувать машину в салон дженсер. Что может быть проще для официального сервиса, чем переставить на машину летние колеса в сборке, когда клиент заранее записывается и приезжает к обозначенному времени? Для Дженсер , видимо,все. Вы можете позвонить заранее, узнать условия и стоимость,но это бессмысленная трата вашего времени, потому что у менеджера на месте свое понимание. Даже запись разговора он будет интерпретировать по своему, а теперь в деталях. Звонить в салон узнать стоимость замены , отвечает девушка вполне уверенно. Только вопрос балансировки вызывает у нее сложность (как потом оказалось , она консультировалась с этим менеджером ). У клиента новые колеса , которые со слов девушки "балансировать скорее всего не надо", а если надо , то стоимость замены выше чуть больше чем в 2 раза.. на конкретный вопрос - проверить, чтобы решить надо/не надо, девушка занялась.. Но помощь зала в лице менеджера , того самого, вродушевила и прекрасная представительница компании смогла дать ответы на вопросы клиента: да , проверят. Клиент едет в офис полный надежд на отличный сервис.. И ладно бы , менеджер на 10 минут опоздал, клиент безропотно ждет, но последующий диалог с этим менеджером не мог оставить равнодушным . Клиент повторил свой вопрос относительно проверки, И тут оказывается , что никакой проверки не будет - а надо ли делать ' платите. На справедливые комментарии , Что по телефону говорили другое , менеджер делает невозмутимое лицо и начинает доказывать обратное . Прослушивание записи разговора с телефона клиента только усиливают его невозмутимость и с удвоенной настойчивостью менеджер начинает придумывать , Что сказала девушка по его мнению. Диалог был абсолютно бессмысленный, жаль его клиент не записал, потому что при подписании менеджер как бы бросил фразу , Что раз сказали сделают, но а конце уже с наглый лицом отказался , аргументы прежние. Фу , неприятно. А что дальше? А дальше клиент сидит и ждет еще больше часа (!) Свою машину. Не выдерживая, хочется выйти на воздух, чтобы неожиданно застать менеджера , который мило беседует у входа с мужчиной, беседа была про общее ) только заметив клиента, менеджер закончит разговор и начнет заниматься клиентом. а машина - то была давно готова, только менеджер не посчитал нужным хоть в чём-то соответствовать тому, что говорил . Вы думаете клиенту были принесены хотя бы формальные извинения ? Нет. Менеджер с тем же уверенно-невозмутимым видом аргументировал, Что у него много других задач. Кстати, тот мужчина , с которым менеджер беседовал про общее докурил свою сигарету и уехал - его вопрос был уже решен) Итого, Клиент записанный на с колесами в сборе уехал из салона в 20-40, сохраняя в душе неприятный осадок и послевкусие несостоятельности слов и дела, отсутствия клиентоориентированности у данного конкретного менеджера. Кстати, не все сотрудники в этом салоне такие, но впечатление испортилось.

Хочу рассказать интересную историю, про известный салон Genser, которая произошла со мной в марте 2017 года. Остановили мы свой выбор на Infinity QX50 и поехали в Genser Алтуфьево, там нас встретил единственный работающий менеджер, который любезно все объяснил, объявил привлекательную цену за данный а/м и попросил внести предоплату в размере 40000 руб. Мы конечно же согласились , так как поставка должна была быть в ) за неделю раздаётся звонок, и он нам сообщает,что данный а/м Представительство распределило другому дилеру И он не может ничего сделать и просит приехать и написать письмо о возврате ДС. Узнав об этом, мы начинаем обзванивать всех дилеров , и узнаём, что аналогичный а/м приходит в Genser Новая Рига, муж с утра едит туда, да бы перехватить нашу машинку , с ним опять заключают договор и просят внести предоплату в размере 50 000, и он вносит Опять ожидание, поставка уже сдвигается на , тем временем мы пишем письмо о возврате ДС на Алтушке, нам обещают вернуть в течении 10 раб.дней, причем вносили наличными возврат только по б/н!!! Проходит 10 дней денег нет, звоним, нас начинают мягко говоря, динамить, обещая перезвонить, но так менеджер Александр не перезванивает , проходит еще дня 3 и мы звоним в Клиентский отдел, и тогда нам через 3 дня возвращают . Но здесь начинается самое интересное , мы звоним на Новуб Ригу , чтобы узнать когда же наш а/м приедет в салон , а нам отвечают , что Представительство распределил данный а/м другому дилеру И мы опять пишем во второй раз письмо о возврате ДС, но на этот раз нам до сих пор из не вернули(! А отвечают они на вопрос @ "почему?" , что причины невозврата не могут объяснить! Сегодня , а заявление было передано им !

Купил форд мондео 12 года,поспешил,оказалась убитая в хлам ,заменил тнвд 20 000т.р,куча косяков по подвеске 15 000т.р,чистка форсунок ,свечи 5 000 т.р Будьте осторожны

Такую рекламу давал недавно Genser. Начитался отзывов, решил посмотреть, все ли у них так хорошо, как описывают. И что же я там увидел? Выбор автомобилей совсем невелик, расхваливают свои товары так, как будто это золотые слитки. Да мне лишь бы ездила нормально, чтобы на СТО не сдавать раз в полгода. Вот это для меня самое важное, а не обшивка и прочие мелочи.

Да уж, автосалон Генсер умеет держать марку в плане обстановки. Роскошь салона прямо кричит о богатстве, а на деле все такое дешевое. Китайская подделка, которую выдают за импортный оригинал. Машины стоят не в ряд, ориентироваться просто невозможно. Да, еще администратор бегает как собачка, привязанная к вам. Так и хочется ему поесть дать! Может, голодный? В общем, плохие отзывы им гарантированы.

Два месяца назад я купил в автосалоне Genser VOLVO S80. Однако, буквально через неделю, машина отказалась заводиться, как выяснилось позже вместо автомобиля с завода, мне продали машину, которую вернул по суду другой покупатель из-за серьезных проблем с двигателем. Узнал я об этом совершенно случайно и незамедлительно потребовал, чтобы мне заменили машину. Вот только получил вполне ожидаемый отказ. Видимо и мне придется возвращать свою покупку через суд.

Приобретала в Genserе Опель Астра, при проверке автомобиля перед покупкой моим мужем была выявлена неисправность магнитолы, там с электрикой какая-то фигня. Менеджер заверил, что магнитолу снимут, а вместо нее поставят новую. Я естественно поверила и даже не подумав попросить какие-то подтверждающие документы, подписала акт приемки. В результате езжу на машине с неработающей магнитолой, вот куда меня завела моя доверчивость.

Месяц назад я покупал в Genserе Опель Астру. После пяти минут общения с местными менеджерами, я сделал вывод, что имею дело с очень наглыми и хамоватыми людьми. Молодые люди откровенно грубили, отказывались идти на компромиссы и еще и отпускали непонятные шутки. В результате мы с женой, решили ничего не покупать в этом салоне и поехали к другому дилеру.

Решил приобрести Mazda CX-5 в автосалоне Genser. За несколько дней до моего визита в салон, я позвонил туда и забронировал нужную мне модель. Однако, когда в выходные я в предвкушении от долгожданной покупки приехал в Genser, оказалось, что машина была продана, буквально несколько часов назад, невероятное совпадение, чёрт возьми. Более того, на мое возмущение, руководство салона ответило, что у них вообще нет такой услуги как бронирование автомобиля по телефону!

По предварительной записи приехал сегодня в Genser, для того, чтобы проверить развал-схождения на своем авто. После того, как с моей машиной поработали специалисты этого салона, машину стало капитально тянуть влево, а руль вообще не ровно стоит. Настроение испортили, деньги зря отдал, время потратил, а толку никакого.

Просто абсолютный непрофессионализм со стороны персонала, обман и вранье в чистом виде, не знаю на что они надеются. Вместо оригинального капота к Форду мне три месяца везли детали из Китая, которые еще пытались выдать за оригинальную деталь отличного качества. Администрация на все вопросы, не может дать внятного ответа, а начальство здесь вообще невозможно застать на месте. Постоянно приезжаю и ругаюсь, скоро терпение лопнет...

Обратился в автосалон Genser для прохождения периодического ТО, вот только после обслуживания машина буквально посыпалась. На мои претензии в салоне только усмехаются и разводят руками. Такое чувство, что надо мной просто издеваются и совершенно не желают идти на контакт.

Покупая машину в этом салоне, сразу решился на установку сигнализации. Как оказалось, зря. На третий день с момента покупки новый автомобиль просто отказался заводиться. В итоге мне пришлось тратиться на эвакуатор и везти свою покупку обратно в автосалон. Как оказалось, причина поломки – перегоревшие предохранители сигнализации. Я думаю лишним говорить, что потраченные мною средства на доставку машины в Genser мне никто не вернул.